不懂汇报工作,就算再有能力,也会被埋没
时间:2020-05-04 12:26:36 点击:

在职场上,有些人逮住汇报工作的机会,不管是口头汇报,还是书面汇 报,总是说个没完没了、长篇大论。


其实,汇报工作并非越繁冗越好。真正到位的工作汇报,虽然三言两语,也能说清楚重点内容,让领导听完或者看过之后,就能准确明白你想传达的意思。相反,即使说得再多,或者写得再多,如果不能条理清晰,做不到重点突出,那么只会让领导越看越糊涂,甚至心生厌烦。


现代职场的工作节奏越来越快,每个人都争分夺秒地想要做出成绩,汇报工作一定要讲究技巧,否则不仅不能通过工作汇报让上司对自己刮目相看,有时候还会取得相反的效果。


职场价值实现的一个重要前提是,你得很好的汇报自己的工作。


如果你连工作都汇报不好,自己辛辛苦苦做出来的、妄图大展宏图的方案,得不到上级的认同和审批,也就丧失了展示自己价值的机会,或者锻炼自己能力的机会,所以,如何汇报工作,其实是一项十分重要的职场技能,一项有助于实现自己职业发展的职场技能。所以,掌握工作汇报的技能,是十分重要的一件事情。


关于工作汇报,这几点你得知道:




为什么汇报工作很重要

在很多人的职业观念里,汇报工作都是表面文章,其实这是一种偏见。汇报,本身就是工作的一部分,不是形式而是内容。


松下幸之助的传人江口克彦认为“对于上司来说,最让人心焦的就是无法掌握各项工作的进度。如果没有得到反馈,以后就不会再把重要的工作交给这样的下属了。所以要知道,虽然只是一个简单的汇报,却能让你得到上司的肯定。”


甚至于说不汇报工作就是不尊重领导,《哈佛学不到》的作者马克·麦考梅克曾说:“谁经常向我汇报工作,谁就在努力工作,相反,谁不经常汇报工作,谁就没有努力工作。”


心理学研究表明,人们对一个事物越熟悉就会越喜欢。所以想要在职场中获得一个好的发展,让老板喜欢你,就必须提高你的“职场能见度”。


说到提高“职场能见度”,很多人会以为是提高活跃度,多闲聊多打诨,事实上并非如此。而是与工作挂钩的地方提高你的活跃度,最简单的就是从汇报工作开始。


敲门前,先想好三个解决方案 

在和一个部门负责人讨论工作时,突然想起我刚参加工作,第一位领导曾经和我说过一个观点,“带着你的问题和3个答案再找领导汇报”,而不是遇到点问题,就直接找领导问,“您看,这怎么办?”


如果直接问怎么办,那就是给领导出问答题或者论述题,领导告诉你,第一步怎么干,第二步怎么干……


如果带着问题和自己想的一个答案去汇报,那就是给领导出判读题,您看这样行不行?行,还是不行?


如果带着问题和三个答案去汇报,那是给领导处选择题,上、中、下三个参考答案都给出来了,看领导根据权衡,选择一个。


这是最节约领导时间和精力的汇报方式,也是自己思考能力和问题解决能力的最佳展示。


慢慢地,等你汇报次数多了,去找领导时,基本上就有了自己的判断,领导可能会选择哪一个。以后领导就可以放心授权给你自己做决定了。


那意味着什么呢?你可以承担更大的职责了。你懂的。


当然,也有人会问,遇到问题直接汇报给领导,问领导要指示,然后自己按照指示执行就是了,干嘛那么辛苦,非要自己想几个解决方案呢?


你看,当你放弃思考的时候,也是放弃了成长的机会。


带着问题直接找领导要答案,当然很爽啊,领导给指示,自己拿小本本记下来就行了,干好了,那是我执行力强;干不好,那是领导你自己说的,我是严格按照指示办事,现在出问题了,和我没关系哦。


当然了,你短期这样做,也没什么问题,领导也会给你他的思路,甚至替你修改或重写你的材料,他虽然不会说什么,但次数多了,肯定会给你打上一个办事不靠谱、做事欠思考、没什么想法和思路的标签,“不放心”教给你更多的责任。


长期来看,这样做对自己的伤害也很大,过于依赖你的领导,自己得不到成长,就只能一直做底层重复的工作,哪一天领导调走了,你没人可以问了,工作质量就又下了一个台阶。


因此,我们要转变观念,升级自己对汇报这件事的认知。从刚开始只待问题汇报,到带问题和一个答案汇报,再到带着多个答案汇报。


什么时候需要做工作汇报


1、做好工作计划时

做好工作计划时,应当向上级汇报一下,让领导了解计划的内容,提出建议。这样经过领导许可之后的计划,至少做的工作是对方想要的东西。


2、工作中遇到一定困难或取得一定成果时

工作进行到一定程度时,遇到困难或取得成果,要让上级心理有数,给予帮助或者支持。


3、工作进行中出现意外

工作中出现意外,要及时汇报。寻求支持和帮助,也让上司认识和把握全局。


4、需要做出超权限的决策时

超出权限的事请示上级,一方面是表示尊重,另一方面也让自己不用承担不必要的责任。超出权利范围的事情,很容易失控。


5、工作出错时

很多人报喜不报忧,其实这样的结果是很不好的。工作中出现失误,一定要及时汇报,有利于早点采取措施来减少损失。


6、工作完成后及时汇报

工作完成后,要把整体情况向领导做个汇报。有重点,有层次的汇报。哪里做得好,需要继续发扬;哪里存在问题,需要改进,怎么改进等等。


怎样汇报工作


1、确认你的“客户”

关于“客户”的定义,本文的对象主要是“内部客户”,本文中的“客户”,是指汇报内容的审核及审批者,以及影响审核、审批的相关者,一般情况下,审核者、审批者是按照组织架构的管理层级明确规定的直接上级和间接上级,而影响审核、审批的相关者,则是与汇报内容相关的部门主管或分管主管。


2、明确“CEO关注点”

一般情况下,一个汇报方案是为了能够在管理、经营等方面给企业带来改善或提升之处的,否则就失去了存在的价值,但是,汇报者对汇报方案的价值认知,应当建立在“CEO关注点”的基础之上,作为汇报者,肯定是认为有价值才有可能形成一个汇报方案,但是,如果这个价值点不在“CEO关注点”范围之内的话,也是很难得到认同的。


那么,怎样才能清楚知道“CEO关注点”呢?通常有三个概念“关注区间”、“增值区间”、“能限区间”,作为判断“CEO关注点”的指标:


1、关注区间:所谓关注区间,就是CEO集中关注的、最重要的需求是什么?这个似乎有点难度,但是对大多数公司而言,起码有几个可以参照的信息源:CEO年度报告、年度经营数据、以及竞争对手做法,当然还有日常与CEO的各种会议、面谈等沟通内容,一般情况下,关注区间能够清晰明确CEO所关注的大事。


2、增值区间:所谓增值区间,就是汇报者对汇报方案为组织增值情况的评估,一般包括能产生多少回报?需要投入的时间、精力和资源?影响增值因素及对策?增值可能性或概率多少?与关注区间之间的逻辑关系?等等,用以判断汇报方案究竟值不值得汇报的自我评估和准备。


3、能限区间:所谓能限区间,就是汇报方案中所涉及的配套资源、人员能力、组织环境等对汇报方案的支持力度,以确认汇报方案能否具体实施,包括确认组织能限和汇报者能限两个方面,且缺一不可。


3、搭建“信任桥梁”

如果一个汇报方案得不到信任,恐怕被“枪毙掉”的可能性比较大,如何基于汇报方案首先建立“信任桥梁”,同样事关汇报方案的成败问题,那么则,怎样才能建立“信任桥梁”呢?有两个方法:其一,事先沟通;其二,量体裁衣。


(1)事先沟通:

关于事先沟通,本文把它分为目标的事先沟通和过程的事先沟通两个阶段,其中,在目标的事先沟通阶段,由于在“CEO关注点”部分已经有所涉猎,此处关于事先沟通的重点在于过程的事先沟通,其沟通内容的侧重点和关注点,并不在于“我做了什么”,而在于通过“界定问题-建立假设-验证假设”过程中,以事实为导向的“分析结论”的沟通,简而言之,就是以“我的观点是什么,我的理由是什么”为重点的沟通,其中,“我的理由是什么”,是建构在假设分析、数据收集和验证的基础之上的。


事先沟通的好处就在于:不出乎对方的意料,同时,也征求、包容和尊重了对方的意见,同时,由于这种事先沟通是建立在基于事实基础上的分析,也更容易赢得对方的信任。


(2)量体裁衣:

所谓量体裁衣,就是根据对方的背景、习惯、思维、语言等,修改及完善汇报方案的过程。由于汇报方案的审阅者在背景、习惯、思维、语言等方面的不同,影响着汇报方案的评价,因此汇报方案应考虑审阅者的习惯,采取尊重对方的调整措施,一个简单的例子就是,你那一份中文的汇报方案给一个不懂中文的审阅者去看,这明显是不尊重对方的行为。因此,对汇报对象偏好与背景的了解,也是方案汇报成功的一个重要影响因素。


4、运用“归纳推理法”

归纳推理法的汇报方案,就是先说观点,再说理由,其形式为:我或我们相信或认为某种观点,原因有三条。虽然归纳推理法的形式看上去很是简单,但是,要做出这样格式的汇报方案,其实并不容易,可以将其分解为以下几个阶段:


(1)界定问题:就是将问题划分成若干个子问题,如果可以,将子问题再划分,所用工具是逻辑树。


(2)建立假设:就是将子问题和可能的答案建立因果关系,然后将其分解,所用工具是议题树。


(3)验证假设:基于假设有针对性、有侧重的收集事实信息,运用二八原则对信息进行筛选,同时平衡事实和直觉,判断假设是否成立,如不成立,则根据事实调整当初的假设。


(4)形成方案:以上三步过程,尤其是在“验证假设”过程中,议题树就直观的构造了汇报方案的框架,以及所需的事实信息等。


5、通过“电梯测试”

“电梯测试”就是在30秒之内向客户解释解决方案,世界500强中很多公司用来测试应聘者的逻辑思维能力、语言表达能力、归纳演绎能力等,有人说,“在进行商业汇报时,如果不能通过电梯测试,就不应与任何人讨论”。


虽然这种说法严重,但是足以引起人们对“电梯测试”背后原理的关注,即逻辑结构,试想,如果你在最短的时间之内将清晰的逻辑表达出来,将会让自己的汇报方案的获得信任的概率大大降低,从而影响汇报方案的实施进度,乃至不了了之。


因此,一旦确认汇报方案需要以口头方式进行汇报的时候,事先进行“电梯测试”是必要的,也是必须的,以避免自己在口头汇报的过程中出现不能简明扼要、准确无误阐述想法,从而导致整个过程的努力付诸东流的下场。

      
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